Feedback
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Améliorer sans cesse nos performances en donnant, recevant et demandant de la rétroaction
Ressources humaines
Fiche outil
Enquête appréciative (Appreciative inquiry)
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Aborder le changement en misant sur les forces, l’énergie et l’engagement
Fiche outil
Cercle d’or
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Inspirer et mobiliser en communiquant le pourquoi de nos actions
Fiche outil
Analyse d’impacts en trois niveaux
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Prévoir les impacts du changement en intégrant les principes agiles
Webzine
Obtenir le soutien et l’engagement des parties prenantes
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Ce texte résume une section d'un article paru en octobre 2020 dans Quality Progress, revue mensuelle publiée par l'American Society for Quality
Fiche outil
Mentorat
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Le mentorat est une approche flexible visant à développer les personnes dans un cadre qui privilégie l’expérience humaine et est basé sur des relations généreuses.
Exemple d'implantation
Comment rendre notre personnel plus performant avec « Mon gain » ?
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Projet présenté lors du Salon MPA Virtuel 2021 par Mongrain
Exemple d'implantation
Transformer un sondage de satisfaction en un engagement participatif
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Projet présenté lors du Salon MPA Virtuel 2021 par CGI Sherbrooke
Webzine
Partage des bureaux dans un contexte hybride télétravail/travail sur place
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Coup de pouce sur le partage des bureaux dans un contexte hybride télétravail/travail sur place.
Webzine
Communication de l’état de la main-d’œuvre en continu
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Compte rendu des réponses à une demande de coup de pouce concernant la communication de l’état de la main-d’œuvre en continu.
Exemple d'implantation
Fidéliser nos employés, on en fait notre affaire!
Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Groupe AFFI Logistique.
Fiche outil
Kata
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Vous vous souvenez du film The Karate Kid? Il comporte une scène mémorable où un jeune élève découvre qu'il avait à son insu assimilé une…
Fiche outil
Matrice de compétences
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Une matrice de compétences est un outil puissant qui permet de prendre le contrôle du développement de l'expertise d'une équipe. Elle sert à visualiser où…
Webzine
Plan de contingence – Employé(e) de production infecté(e)
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Compte rendu des réponses à une demande de coup de pouce concernant le plan de contingence à mettre en action dans le cas où un…
Webzine
Politiques de télétravail
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Compte rendu des réponses à une demande de coup de pouce concernant les politiques de télétravail.
Fiche outil
Quatre catalyseurs de la dynamique d’équipe
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Cela vous est sûrement arrivé : vous êtes dans une activité d'équipe et vous devez vous jeter à l'eau pour répondre à un défi lancé…
Résumé de congrès
Revue de la 36e Conférence internationale de l’Association for Manufacturing Excellence (AME)
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Exemple d'implantation
ALTITUDE : Élever les niveaux de performance en développant des comportements collaboratifs
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par le College de Bois-de-Boulogne et CAMAQ.
Exemple d'implantation
Assez sécuritaire pour nos familles
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Newmont Goldcorp mine Éléonore.
Exemple d'implantation
Campus Mongrain, un milieu de travail amélioré pour la qualité de vie des employés
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Mongrain.
Exemple d'implantation
Certification B Corp : nous démarquer par l’innovation sociale
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Magnus.
Exemple d'implantation
Culture : Moteur de notre puissance humaine
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Technosub.
Exemple d'implantation
Et si vos employés dirigeaient votre entreprise? Découvrez l’Entreprise responsabilisée
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Coboom.
Webzine
Fidéliser nos employés, on en fait notre affaire!
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Groupe AFFI Logistique, gagnant du prix Coup de cœur : Détermination, lors du Salon MPA 2019, ont misé sur la santé et le bien-être de…
Exemple d'implantation
Implantation du système de gestion dans le but d’améliorer la performance de l’organisation
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Hydro-Québec.
Exemple d'implantation
Optimiser la productivité et la qualité du produit grâce à l’intelligence artificielle sur la ligne de production
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Labplas inc.
Fiche outil
Questions puissantes
Un gestionnaire sous pression a souvent le réflexe de donner un conseil et même de fournir lui-même la solution. Ce faisant, il éteint des feux…
Exemple d'implantation
Simplifier la création des horaires tout en responsabilisant les employés
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Yoga Fitness.
Exemple d'implantation
Un projet de collectivité où chacun contribue au succès de l’entreprise!
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par Village Aventuria.
Exemple d'implantation
Vivre l’harmonie au travail pour le bonheur de tous!
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par DEVICOM.
Fiche outil
Codéveloppement professionnel (Le)
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Une méthode où chacun apprend tout en aidant quelqu'un.
Fiche outil
Communication narrative (Storytelling)
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On vous demande de présenter votre vision pour un projet qui vous tient à cœur, d'expliquer votre planification stratégique en des termes faciles à comprendre…
Exemple d'implantation
Des bus ravitaillés et plus propres en moins de temps
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Projet présenté lors du Salon MPA 2018 par Société de transport de Montréal.
Exemple d'implantation
Innover, réduire notre empreinte écologique et… être plus efficace !
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par le Groupe Ungava.
Fiche outil
La balance des conséquences
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Cela arrive souvent : vous avez établi un standard pour une activité donnée... et personne ne le respecte malgré plusieurs tentatives d'y faire adhérer les…
Exemple d'implantation
Le kata : un succès contagieux!
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Nord-de-l'Île-de-Montréal.
Exemple d'implantation
Les idées de nos employés pour optimiser nos performances!
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par Agnico Eagle LaRonde.
Fiche outil
Mesure et gestion des phases de préoccupations
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Le changement entraîne inévitablement des préoccupations parmi les groupes impliqués ou touchés. Normales et légitimes, ces préoccupations évoluent selon différentes phases, de l'indifférence à l'amélioration…
Exemple d'implantation
Notre défi : nos 14 420 employés prennent en main l’amélioration continue!
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Est-de-l'Île-de-Montréal (CIUSSS-EMTL).
Fiche outil
Point de contact
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Les meilleurs animateurs d'équipe et conférenciers du monde captent l'attention de leurs coéquipiers ou de leur public dès le début de l'activité. Les trente premières…
Exemple d'implantation
Programme de gestion de l’absentéisme ponctuel
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Projet présenté lors du Salon MPA 2018 par la Ville de Longueuil.
Exemple d'implantation
Répondre encore plus rapidement à notre clientèle!
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par Desjardins.
Résumé de congrès
Sommet de l’IDP 2018 – Innovation à l’échelle humaine
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Le Sommet de l’IDP sur le thème de l’innovation à l’échelle humaine le 18 avril 2018 à Drummondville.
Exemple d'implantation
Susciter de la fierté pour attirer une main-d’œuvre d’exception
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par Eldorado Gold Lamaque.
Fiche outil
Trousse de départ agile
Transformer la façon de travailler d'une équipe en adhérant aux méthodes agiles peut être intimidant si on essaie de prendre de trop grosses bouchées. Cela…
Fiche outil
Cinq méthodes créatives pour voir les situations autrement
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Trouver une bonne solution est toujours valorisant. Aussi, lorsque quelqu'un nous parle d'un problème, notre réflexe est aussitôt de chercher une solution. Cette fiche présente…
Résumé de congrès
CultureFest MTL
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Le premier événement dédié uniquement à la culture des organisations!
Exemple d'implantation
De la clé anglaise à la clé USB pour gagner en efficacité et en sécurité
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Agnico Eagle.
Fiche outil
Diagramme d’Ishikawa
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Diagramme de causes à effet, diagramme d'Ishikawa, diagramme en arêtes de poisson, diagramme 5M-6M-7M, que d'appellations différentes pour un même outil! Le but reste le…
Exemple d'implantation
DRIVER : l’expérience client chez Premier Tech
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Premier Tech Chronos.
Exemple d'implantation
Employés, employeur : connectés au confort 360
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Stelpro.
Exemple d'implantation
Engagement qualité STL : S’engager pour la qualité, c’est notre fierté
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par la Société de transport de Laval.
Exemple d'implantation
Gérer l’erreur à travers l’amélioration de la performance humaine
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Domtar - Usine de Windsor.
Exemple d'implantation
La mobilisation de son équipe par la ludification
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Globalia inc.
Résumé de congrès
Les rencontres de génie!
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Une journée-conférence sur l'excellence organisationnelle organisée au Cirque Éloize, en collaboration avec le Réseau des ingénieurs du Québec.
Exemple d'implantation
Optimiser l’entretien et gagner en efficacité!
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par l'Aluminerie Alouette.
Exemple d'implantation
Quatre champs d’action pour un monde meilleur
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Optel.
Webzine
Se mettre en forme
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N'essayez pas de trouver de la place sur un simulateur d'escalier ou dans une classe de spinning le 8 janvier. Dans un centre d'entraînement, la…
Exemple d'implantation
Sondages en continu = amélioration de la qualité des services
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures.
Fiche outil
Sources d’assistance et de résistance
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Vous avez un projet à réaliser et vous vous demandez de quels appuis ils bénéficient et quelles sont les forces qui pourraient s'y opposer? Voici…
Exemple d'implantation
Analyse de risque prédictive : comment prévenir la non-qualité
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2016 par GE Aviation - Bromont.
Exemple d'implantation
Réduire les risques par une gestion intégrée des audits internes !
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2016 par Aliments Ultima inc.
Exemple d'implantation
Transformation Lean des bureaux et de l’usine !
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2016 par Esterline/CMC Electronique.
Fiche outil
Vision
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Se donner une vision, c'est réaliser la mission de l'entreprise en procurant à tous un idéal à long terme, un goût du dépassement. C'est aussi…
Exemple d'implantation
IoW – Une démarche novatrice pour mobiliser les gens
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2015 par Tafisa Canada inc.
Exemple d'implantation
L’amélioration continue à la STM : c’est l’affaire de tous !
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2015 par la Société de transport de Montréal.
Exemple d'implantation
Les marches Gemba… ou aller sur le terrain : une stratégie gagnante !
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2015 par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal.
Exemple d'implantation
Optimiser les processus de gestion des études
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2015 par l'Université Laval.
Exemple d'implantation
Transformation déterminante pour le transport routier de longue distance!
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2015 par C.A.T. inc.
Exemple d'implantation
Amélioration du climat de travail par l’engagement des employés
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par l'Établissement de détention Maison Tanguay.
Exemple d'implantation
Donner à son équipe pour offrir mieux à ses clients
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par l'École de formation Voile Mercator.
Exemple d'implantation
La formation, c’est PRATIQUE !
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par PACCAR du Canada ltée – Usine de Sainte-Thérèse.
Exemple d'implantation
Les étudiants, artisans de la qualité des produits et des services au Zoo de Granby
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2013 par le Zoo de Granby.
Webzine
L’écoute du personnel : mesurer l’engagement afin de l’améliorer par l’action
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Cette pratique a pour objet d'obtenir un indicateur de l'engagement des employés envers leur entreprise et de fournir des pistes d'action qui permettront aux gestionnaires…
Webzine
Faire jaillir des idées grâce aux techniques de créativité
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L'amélioration continue et l'innovation sont l'épicentre de la compétitivité des entreprises. Mais elles requièrent des idées. Beaucoup d'idées. Et pour cela, les techniques de créativité…
Webzine
Vendre des idées de qualité aux cadres supérieurs
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Dans le cadre de mon travail aux côtés de praticiens de la qualité, je suis souvent surpris du nombre de personnes dont les idées géniales…