Lexique et glossaire

Action entreprise pour éliminer les causes d’une non-conformité ou d’un défaut afin d’empêcher son renouvellement.

Action entreprise pour éliminer les causes d’une non-conformité potentielle.

Le terme alignement désigne la cohérence entre, d’une part, les plans, processus, renseignements, décisions, actions, résultats et analyses et, d’autre part, les grands objectifs de l’organisation. Lorsqu’on dit qu’une décision, une action ou un indicateur doit être aligné, cela signifie qu’il doit être cohérent avec les grands objectifs de celle-ci. Pour obtenir l’harmonisation, il faut donc avoir une compréhension de ces buts et objectifs.

D’un produit, d’un processus ou d’un service afin d’améliorer leur fiabilité. Outil d’analyse qualitative et quantitative qui, par anticipation, aide à définir les défaillances potentielles d’un produit ou d’un processus (phase d’analyse qualitative), leur probabilité de survenue ainsi que leurs conséquences (phase d’analyse quantitative). Dans un avant-projet, peut s’appliquer au projet de définition d’un produit (AMDEC Produit) ou au projet de définition du processus de fabrication (AMDEC Processus).

Activité régulière permettant d’accroître la capacité à satisfaire aux exigences. Un des huit principes du management de la qualité au sens de la norme ISO 9000v2000. Il convient que l’amélioration continue de la performance globale d’un organisme soit un objectif permanent de l’organisme.

Actions entreprises en vue d’augmenter l’efficacité et le rendement des processus et activités de l’organisation.

Aménager les installations d’une usine demande de revoir périodiquement la disposition des équipements et de repenser les procédés. À partir de la situation initiale, il s’agit de revoir l’ensemble des procédés en questionnant le nombre et la disposition de machines et des postes de travail ainsi que du nombre d’employés associés. Suite à cette analyse, il est possible d’élaborer un plan d’aménagement remanié permettant à l’entreprise de s’adapter aux fluctuations du marché ainsi qu’aux besoins changeants des clients ou bien, pour implanter de nouvelles innovations technologiques.

Ce terme signifie un examen profond des faits ou des données. Malgré leur importance, des faits ou des données isolés ne constituent pas en soi une base complète pour passer à l’action ou définir des priorités. Pour produire l’effet escompté, une action exige une compréhension complète des interrelations entre plusieurs faits et plusieurs données.

Comparer différentes options sous l’angle de l’investissement nécessaire et de la rentabilité potentielle. C’est une analyse d’évaluation rationnelle particulièrement utile lorsque que l’impact financier est un critère de sélection important: on peut en effet mettre en ordre de priorité les différentes options d’après les bénéfices escomptés et les coûts qu’elles entraînent.

Évaluer le niveau de performance d’un processus en vérifiant son aptitude à respecter les limites de spécification établies. À l’aide de différents indices d’aptitude, on quantifie numériquement cette performance et on détermine la variabilité naturelle d’un processus. Ces indices peuvent aussi servir à comparer les processus entre eux et à orienter les mesures d’amélioration.

Évaluer la posture et l’environnement de travail pour chacun des postes de travail. Cette analyse consiste à revoir l’ensemble des conditions de travail associés à la santé physique et mentale des employés.