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555, boul. René-Lévesque Ouest
bureau 555, Montréal (Québec) H2Z 1B1
Technique de résolution de problème permettant de formuler celui-ci sous forme de questions simples : quoi, qui, où, quand, comment, pourquoi?
Voir Processus de qualification. Qualimètre Système progressif et continu d’auto-évaluation, d’évaluation et d’attestation d’une démarche d’amélioration de la qualité.
Système progressif et continu d’autoévaluation, d’évaluation et d’attestation d’une démarche d’amélioration de la qualité.
Ensemble de propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. – NF X 50 – 120
Ensemble des dispositions prises par tous les acteurs de l’entreprise pour satisfaire les besoins de son marché (clients, personnel, actionnaires, etc.). – NF X 20 – 120
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