Élaborer des indicateurs de performance pour atteindre une vision stratégique

Projet présenté lors du Salon MPA Virtuel 2021 par la Ville de Trois-Rivières

La Ville de Trois-Rivières a récemment profité de la révision de son schéma d’aménagement et de développement (SAD) pour énoncer sa vision stratégique 2030. Elle s’est donné une liste de 22 indicateurs pour mesurer le chemin parcouru et garder le cap sur ses objectifs. Afin d’établir ces indicateurs et de se doter d’outils performants pour en assurer le suivi, elle a mis à contribution l’ensemble de ses directions. A3 résolution de problèmes, remue-méninges, utilisation d’indicateurs SMART et intégration du concept d’effort-impact… La Ville a su mettre à profit plusieurs approches pour se doter d’un tableau de bord complet et performant, parfaitement aligné à sa vision stratégique.