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Augmenter la performance d’un laboratoire médical avec Lean Six sigma

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Résumé d'une présentation donnée à l'ASQ Lean and Six Sigma Conference 2019.

Congrès CRHA 2019 – Notre impact sur le monde

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Le Mouvement québécois de la qualité était présent au Salon Solutions RH, les 8 et 9 octobre dernier, à l’occasion de l’événement annuel de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA).

893 Résultats

Valeur

Lexique et glossaire

Ce terme désigne la perception de ce que peut valoir un produit ou un service, un processus, un avantage ou une fonction, en tenant compte de son coût ou des solutions de rechange. Pour un client, elle peut être relative à une offre de service combinée à un produit. Pour un employé, elle peut se traduire par la sécurité d'emploi. Pour un partenaire, la valeur peut provenir d'une alliance stratégique qui conduit à une croissance des affaires. Ainsi, une organisation doit comprendre ce que chacune de ses parties prenantes considère comme une valeur et agir en conséquence. Souvent, cela exige une harmonisation des valeurs des clients avec celles des autres groupes, tels que les employés, les partenaires et le public.

Valeurs organisationnelles

Lexique et glossaire

Ce terme désigne les principes et les comportements qui guident une organisation et constituent les bases de fonctionnement de toute l'organisation et de son personnel. Les valeurs renforcent la culture de l'organisation. Elles appuient et guident la prise de décision, aidant ainsi l'organisation à réaliser sa mission et sa vision de la façon souhaitée. Une valeur peut être, par exemple, « l'intégrité et l'honnêteté dans les relations », « la valorisation des employés et la diversité de la main-d'oeuvre » ou « l'excellence en tout temps ».

Validation

Lexique et glossaire

Confirmation par examen et apport de preuves tangibles que les exigences particulières pour un usage spécifique prévu sont satisfaites.

Veille informationnelle

M
Fiche outil / Information et analyse

Structurer la surveillance active de l'environnement afin d'optimiser l'utilisation de la masse grandissante d'informations. Orientée sur les ...

Veille technologique

Lexique et glossaire

Collecte et exploitation permanente d'informations sur l'environnement technologique pertinent de l'entreprise.

Vendre des idées de qualité aux cadres supérieurs

M
Webzine - article / Ressources humaines

Dans le cadre de mon travail aux côtés de praticiens de la qualité, je suis souvent surpris du nombre de personnes dont les idées géniales ne ...

Vérification

Lexique et glossaire

Confirmation par examen et apport de preuves tangibles que les exigences spécifiées ont été satisfaites.

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