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Exemple d'implantation | 19 novembre 2021

Diminuer les erreurs pour augmenter la satisfaction client

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Projet présenté lors du Salon MPA Virtuel 2021 par Amisco

Le fabricant de meubles Amisco était aux prises avec un taux de non-conformités. En plus de susciter de l’insatisfaction chez ses clients, cette situation entraînait des coûts importants. L’entreprise s’est mise au travail pour déterminer les sources d’erreurs et apporter des correctifs. Son objectif : éviter les gaspillages, éliminer les risques élevés d’erreurs et réduire considérablement le temps consacré au traitement des erreurs. Elle y est parvenue en établissant un bon diagnostic et en implantant des solutions simples, mais efficaces !

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